在使用现场抽奖系统时提示“抽奖人数不足”是什么原因？

在使用现场互动抽奖系统的时候，有时候会遇到抽奖页面显示“抽奖人数不足”而无法抽取奖品的情况，

遇到这样的提示不要担心，我们来介绍一下出现这种情况的三种原因以及解决方案，云互动系统中的滚动抽奖、3D抽奖、巨幕抽奖、图片抽奖均可以适用这个教程，以下使用巨幕抽奖为例：

1、设置的奖品数量大于系统内的参与人数，此类情况常出现在测试阶段，测试阶段往往只有几个人参与测试，但是奖品有可能设置的较多，当奖品数量大于参与人数的时候，就会提示“抽奖人数不足”，因为系统内的人数不够抽取对应的奖项。

解决办法：可以增加测试签到人数或减少一次抽取的奖品数量，让参与人数大于抽取的奖品数量即可。

2、该奖项已经抽取出中奖用户剩余参与人数不足，云互动系统的抽奖功能默认不能重复中奖，因此当用户已经中奖后，虽然参与人数与抽奖人数是一样的或者大于抽奖人数，但是依然有可能会提示“抽奖人数不足”，是因为参与人数中已有部分用户已经中奖了，剩余的用户数量不足以抽取当前奖品数量。

解决办法：点击抽奖页面的当前奖项中奖记录，可以查看是否有已中奖用户，点击中奖用户上的x即可删除中奖用户，即可重新抽取奖项。也可以使用快捷键进行操作：shift键用于显示、隐藏当前奖品所有中奖记录；问号键（？）可以一键清空当前奖项抽取的中奖记录。

3、后台关闭了微信签到功能导致用户扫码后是未签到状态，云互动系统中的默认抽奖轮次分组为“签到用户”，只允许扫码签到后才可参与抽奖，此设置为防止有场外用户扫码后不填写签到信息也可以参与抽奖，但是有的主办方不需要签到功能，因此会选择把签到功能关闭，这会导致扫码用户都是未签到的状态，但是不在签到用户分组中依然无法参与抽奖。

解决办法：如果不需要签到功能，可以在奖项管理的奖品编辑中选择抽奖用户组为:全部用户；或者开启签到功能，让参与用户重新扫码签到即可。

如果还不能解决或者遇到其他解决不了的问题，可以随时联系我们的在线客服进行咨询和沟通。