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常见问题

专业客户经理解答指引 贴心解决您的问题

01.是否支持测试试用?

我们的平台支持试用,注册账号后点击“创建新活动”即可测试,测试期间最多支持20人参与,测试没有问题即可点击“正式购买”选择活动时间、套餐功能后扫码支付即正式发布。

03.如何购买开通正式活动?

您在互动系统中测试没问题后,点击“我的活动”中的“正式购买”按钮,选择您的活动时间和所需套餐,然后点击“确认购买”按钮后扫码支付即可开通正式版活动。
如需使用年付、月付套餐,请联系在线客服开通。

05.互动系统稳定性如何?如果活动中出现了卡顿怎么处理?

我们始终致力于提供安全稳定可靠的系统支持,依靠强大的研发实力,打造可信赖的系统。为了让您安心使用,我们做出“放心用”服务承诺:活动现场若因我方服务器卡顿导致大屏互动无法进行,全额退还套餐费用!

02.是否支持开具发票?

我们可为您开具增值税普通电子发票;自购买之日起30日内须提交发票申请,过期将无法开具,需要特别注意的是红包充值业务手续费部分可开具发票,充值金额非我司收入故不予开具发票。开发票请点此申请

04.为什么购买了套餐后依然有部分功能无法使用?

对于新推出的功能有3个月的保护期,是不包含在套餐内部需要单独购买的,待保护期结束后会逐步下放到各功能对应的套餐中。高级互动中的部分功能需要高人数套餐包含,请已购买页面套餐功能下方功能列表展示为准。

06.对于现场的网络要求高吗?

由于现场互动活动具有高并发性,对网络稳定性要求比较高,所以最好使用独立有线网络以保证其稳定性,若不具备该条件,推荐使用4G/5G热点网络链接,不建议使用公共WIFI,由于现场网络不稳定导致活动不能正常使用的后果不在我方赔偿范围内。

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